Como o Caribe pode se preparar para um mundo pós-COVID-19? · Vozes globais

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Diretor associado de design thinking para impacto social e professor de prática na Universidade de Tulane, Lesley-Ann Noel. Foto cedida por Noel, usada com permissão

Como é o caso de alguns outros países, o Caribe está começando a ver um platô no número de novas infecções por COVID-19, bem como nas mortes resultantes do vírus. Alguns territórios regionais, como Trinidad e Tobago, supostamente estão cumprindo os critérios para reverter lentamente os protocolos de bloqueio.

À medida que as nações do Caribe começam a olhar para o futuro, no entanto, existem muitas preocupações sobre como as economias regionais vulneráveis ​​se adaptarão ao mundo pós-COVID.

Lesley-Ann Noel, diretora associada de design thinking para impacto social e professora de prática na Universidade de Tulane, acredita que o design thinking é uma ótima maneira de as nações do Caribe reengenharem muitos aspectos da vida – e da governança – após a pandemia. Falando com o Global Voices por e-mail, ela explicou como isso pode acontecer no contexto do Caribe.

O que é design thinking?

Segundo Noel, o design thinking é um processo – uma mentalidade – que implementa como os designers pensam e trabalham como uma maneira de encontrar soluções para os problemas. As soluções que surgem dessa abordagem são tipicamente respostas empáticas às necessidades humanas.

Como a região enfrenta níveis elevados de incerteza social e econômica, as mudanças são inevitáveis, deixando muitas questões sobre como os governos do Caribe pretendem planejar um futuro próximo.

Para Noel, é a oportunidade perfeita para os líderes regionais usarem o processo de design thinking para planejar e implementar mudanças:

Temos a oportunidade de redesenhar muitas coisas após essa pandemia. É um bom momento para reengenharia de serviços sociais, educação, saúde, entre outras áreas, principalmente porque todas as formas anteriores ao COVID-19 [in which] o acesso a esses serviços precisará ser alterado assim que os pedidos de “ficar em casa” forem cancelados.

Design thinking, estilo caribenho

Noel sugere que os governos regionais possam primeiro aprender sobre as preocupações e considerar as soluções propostas por vários membros da comunidade:

Designers são […] muito bom em facilitar conversas interdisciplinares. Uma das minhas partes favoritas do processo é conversar com as pessoas e aprender sobre suas preocupações e sonhos. Designers e pensadores de design emprestam habilidades em antropologia para entender as necessidades humanas. Portanto, há uma oportunidade de aprofundar e verificar com as pessoas os sistemas e serviços que não os servem bem. Quando descobrimos e prestamos atenção a esses “pontos problemáticos”, podemos projetar melhores soluções.

Obviamente, essa medida pode ser combinada com outras técnicas. Os governos também podem usar uma abordagem de “protótipo”, que muitas empresas de tecnologia tendem a usar. Eles rapidamente encontram uma solução para o desafio em questão e depois acompanham as pessoas sobre a “eficácia da solução”. Após receber esse feedback, eles podem fazer os ajustes necessários, como parte de um processo de design thinking “participativo e colaborativo”.

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Os governos do Caribe também podem usar a criação de fóruns nos quais as pessoas propõem soluções esperadas. Noel diz que isso permitirá que os líderes vejam uma variedade de idéias e se inspirem em fontes incomuns.

O design thinking pode funcionar na região?

Muitos territórios do Caribe ainda possuem sistemas rígidos que tornam as possibilidades de mudança sujeitas a altos níveis de burocracia. Enquanto Noel reconhece que esse tipo de burocracia pode atrapalhar os governos usando o design thinking, ela acredita que a natureza criativa e experimental do Caribe oferece um ambiente ideal para testar esse tipo de pensamento e criar soluções práticas para questões prementes.

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Mesmo assim, ela alertou contra a tentação de pensar que “as coisas podem ser consertadas com facilidade e rapidez”, explicando: “A velocidade também pode resultar em não ouvir atentamente as pessoas e analisar adequadamente os problemas profundamente”.

Esperança para a educação?

Noel acha que o design thinking pode funcionar muito bem no campo da educação, porque tem a capacidade de não apenas ajudar a planejar o futuro da escola, mas também de “resolver as torções” dos sistemas educacionais da região.

Como um esforço colaborativo, o design thinking pode permitir que as partes interessadas – professores, alunos, pais e muito mais – se reúnam, identifiquem necessidades e desafios e proponham e implementem soluções. Elas começarão lentamente em pequena escala para serem revisadas e depois implementadas pelo governo em larga escala.

“O Alfabeto Crítico de um Designer”, um jogo de cartas desenvolvido por Lesley-Ann Noel, para apresentar aos designers e estudantes de design a teoria crítica e ajudá-los a refletir sobre seu processo de design. Imagem cedida por Lesley-Ann Noel, usada com permissão

Sua segunda aplicação seria no currículo, implementando essa metodologia baseada em problemas e adotando mentalidades mais criativas na vida acadêmica e cotidiana. A pesquisa de PhD de Noel considerou essas mesmas teorias no contexto de uma turma da escola primária Padrão 4 na vila rural de Moruga, no sul de Trinidad.

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Governos como Cingapura já usaram esse tipo de pensamento para remodelar seu país – desde a maneira como os hospitais lidam com pacientes idosos até ajudar as famílias a lidar com os aspectos mentais e emocionais dos processos em tribunais de família:

Noel está confiante de que esse tipo de pensamento ajudará o Caribe a se unir e a pensar de maneira diferente sobre o futuro. Curiosamente, o governo de Trinidad e Tobago já começou a usar essa abordagem de design thinking: o site “Roadmap to Recovery” do Ministério das Comunicações permite que os cidadãos enviem propostas para as maneiras pelas quais acham que o país deve ser reaberto.

O equilíbrio entre otimismo e realismo que o design thinking fornece também pode ser usado em um nível pessoal pós-COVID-19, Noel sugere:

Uma pequena maneira pela qual as pessoas podem usar uma abordagem de design thinking em suas vidas pessoais pode estar perguntando: ‘Como posso criar o futuro que desejo pós-COVID-19?’ E usar a abordagem de solução de problemas e a experimentação e criatividade para projetar vários futuros possíveis para si. Isso pode ajudar as pessoas a irem além do medo que essa pandemia possa criar para nós […] para um lugar de esperança e possibilidade.

Em vez de aumentar o pânico, o design thinking oferece uma maneira tangível de reunir pessoas e idéias e criar um roteiro prático e realizável para uma região melhor e mais resiliente – uma região mais forte e empática com a sociedade em geral. necessidades.

Esse tipo de pensamento não apenas ajudará a moldar um futuro melhor, diz Noel, mas já faz parte da identidade do Caribe:

As pessoas do Caribe projetam o tempo todo. Portanto, esse modo de pensar é compatível com o nosso modo de vida.

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